Ultima atualizacao: Abril de 2026 | Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)
Esta Politica de Privacidade descreve como o ELPID coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuarios da plataforma.
1. Dados que Coletamos
| Tipo de Dado | Exemplos | Finalidade |
|---|
| Dados cadastrais | Nome, email, telefone, CNPJ | Criar e manter sua conta |
| Dados de uso | Paginas acessadas, acoes realizadas | Melhorar o sistema e suporte |
| Dados financeiros | Historico de pagamentos, plano contratado | Cobranca e faturamento |
| Dados de clientes (do usuario) | Clientes, veiculos, OS cadastrados | Operacao do sistema |
| Dados de comunicacao | Mensagens WhatsApp, emails enviados | Comunicacao com clientes do usuario |
| Dados tecnicos | IP, navegador, dispositivo | Seguranca e prevencao de fraudes |
2. Como Usamos seus Dados
- Operacao do servico: Fornecer e manter as funcionalidades contratadas.
- Comunicacao: Enviar notificacoes sobre o sistema, cobrancas e atualizacoes.
- Seguranca: Detectar e prevenir acessos nao autorizados.
- Melhoria: Analisar uso anonimizado para melhorar o produto.
- Obrigacoes legais: Cumprir obrigacoes regulatorias e fiscais.
Nao vendemos seus dados. O ELPID nunca comercializa, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Stripe: Processamento de pagamentos (Stripe nao nos envia dados do cartao).
- Meta (WhatsApp): Envio de mensagens via WhatsApp Business API, conforme configurado pelo usuario.
- Provedor de hospedagem: Armazenamento seguro dos dados em servidores no Brasil.
- Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Armazenamento e Seguranca
- Dados armazenados em servidores com criptografia em transito (HTTPS/TLS).
- Senhas armazenadas com hash bcrypt (nunca em texto plano).
- Autenticacao de dois fatores (2FA) disponivel para todos os usuarios.
- Backups automaticos diarios com retencao de 30 dias.
- Acesso aos dados restrito por funcao (isolamento de tenant).
5. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018), voce tem direito a:
- Acesso: Saber quais dados temos sobre voce.
- Correcao: Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Exclusao: Solicitar a exclusao dos seus dados pessoais.
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado (CSV/JSON).
- Revogacao: Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Oposicao: Se opor ao tratamento de dados em determinadas situacoes.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email abaixo.
6. Retencao de Dados
- Conta ativa: Dados mantidos enquanto a assinatura estiver vigente.
- Apos cancelamento: Dados mantidos por 30 dias para possivel reativacao.
- Apos exclusao: Dados removidos definitivamente em ate 15 dias uteis.
- Dados financeiros: Mantidos por 5 anos conforme legislacao fiscal.
7. Cookies
O ELPID utiliza cookies essenciais para:
- Manter sua sessao de login ativa.
- Lembrar sua preferencia de tema (claro/escuro).
- Proteger contra CSRF (Cross-Site Request Forgery).
Nao utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
8. Encarregado de Dados (DPO)
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado em: